为进一步健全医院监督机制，增强医院内部和外部监督，形成监督合力，充分听取社会各界对医院工作的意见建议，促进改善医疗服务质量，12月23日上午，内蒙古包钢医院举办2024年社会监督员座谈会暨聘任仪式，来自社会各行业19名社会监督员应邀参加会议。医院党委副书记、纪委书记傅冠峰及相关职能科室负责人参加会议。会议由医院纪委办公室副主任方宏勇主持。

会上，傅冠峰介绍了医院聘请社会监督员的目的和意义，宣读了社会监督员职责和权利、阐述了社会监督员的具体监督内容及工作方式，希望各位社会监督员充分发挥桥梁纽带作用，以医院服务的体验者、旁观者、监督者的角度，当好观察员、联络员和监督员。同时，他要求医院各科室为社会监督员开展监督工作做好服务和保障，诚心诚意接受监督，认真听取社会监督员反映的问题和建议，及时采取有效措施，妥善处理解决，并及时反馈办理结果。

方宏勇向社会监督员们介绍了医院的发展情况，与会人员观看了医院65周年介绍宣传片。

聘任仪式上，傅冠峰为社会监督员颁发了聘书和工作证。与会人员合影留念。

聘任仪式后，现场进行了座谈交流。昆区人大代表、昆都仑区第一实验小学校长王冬梅结合自己及家人的就医体验对医院的服务质量和服务水平给予了充分肯定并指出了不足之处，她表示社会监督员要尽职履责，当好医院的宣传员，为创造良善的医疗环境贡献力量。昆区人民法院审判员、派出法庭庭长胡蒙从医患矛盾的角度提出医院要规范就医流程，做好医患沟通，针对医院工作中存在的问题提出意见和整改建议。铁花文化产业公司记者马玉洁表示今后将积极履行社会监督员职责，做好社会各界与医院之间的纽带，为医院的高质量发展建言献策。

座谈会后，方宏勇带领社会监督员们参观了院史馆和综合病房，详细介绍了医院的发展历程及学科、人才、文化建设情况，监督员们沉浸式感受医院的基础设施及医疗服务情况。

本届社会监督员政治素质高、工作能力强，热心医疗卫生事业的发展。他们来自各行各业，具备丰富的专业知识和实践经验。包括人大代表、政协委员、14名中国共产党员，1名民主党派人士。

社会监督员的聘任将有助于提高医疗服务质量，通过社会监督员的反馈和建议，可以及时发现和纠正存在的问题，进一步优化医疗服务流程，提高患者的满意度和信任度。通过社会监督员的建言献策，为推进医院发展群策群力、集思广益，推动医院高质量发展，为全市打造医疗高地贡献力量。