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【37℃服务品牌】内蒙古包钢医院成功举办“37℃护理服务品牌科室”评审会,以温情服务点亮人文医疗新篇章


12月30日,内蒙古包钢医院护理部在门诊九楼学术报告厅成功举办“打造10个37℃护理服务品牌科室”汇报评审会,进一步深化优质护理服务内涵,推动护理服务向精细化、人性化方向全面升级。医院院长、党委副书记酆波,护理部主任赵丽霞,护理部副主任黄瑞娟出席会议,11位评审专家以及各临床科室护士长、护理骨干共同参会。会议由护理部副主任黄瑞娟主持。



酆波在致辞中表示,37℃是人体最舒适的温度,更是护理服务的本真追求。打造“37℃护理服务品牌科室”,是医院深入贯彻落实自治区《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》及医院服务提升工程三年行动部署的关键举措,也是切实改善患者就医体验、提升群众满意度的核心抓手。他希望全院各科室能以此次品牌创建活动为契机,将精湛的专业技术与有温度的人文关怀深度融合,让37℃的温暖渗透到诊疗护理的每一个环节,为患者提供更加专业、更为贴心的优质护理服务。



赵丽霞指出,此次活动集中展示了医院护理服务焕然一新的精神风貌,有效凝聚了护理团队的向心力与创造力。各科室通过强化专科培训、优化服务流程、创新服务模式等一系列举措,切实提升了护理服务品质与患者就医满意度,达到了活动的预期目标。她希望首批入选的品牌科室能够珍惜荣誉,以品牌为标杆,持续深化内涵建设,切实发挥示范引领和辐射带动作用,促进全院护理服务水平整体跃升。



会上,黄瑞娟详细介绍了本次评审的规则与流程。评审严格遵循“背景与目标、基础筹备、核心举措、建设成效”等七大维度的评分标准,旨在通过“以赛促改、以评促优”的机制,深入挖掘各科室在护理服务中的创新实践与暖心故事,确保品牌创建工作落到实处、取得实效。



在精彩的汇报展示环节,来自16个申报科室的选手依次登台,在8分钟的限时内各展风采。汇报者紧紧围绕“37℃护理服务”核心理念,紧密结合各自专科特点,从品牌定位、特色内涵、创新举措、实施路径及阶段成果等多维度,生动呈现了丰富多样的实践探索。

评审专家团队本着公平、公正、公开的原则,依据评分标准对各项汇报进行了严谨专业的点评与打分。专家们在肯定各科室建设成效与亮点的同时,也提出了宝贵的优化建议。现场交流氛围热烈,思想碰撞不断,为汇报科室拓宽了服务思路、明晰了提升方向。



经过严格评审,最终呼吸与危重症医学科(MICU)、儿科、肿瘤临床医学部、生殖医学中心、骨科医学部一区、垂直护理五单元、垂直护理三单元、内分泌科、泌尿外科、神经内科二区脱颖而出,成功获评医院首批“37℃护理服务品牌科室”。



本次“37℃护理服务品牌科室”创建活动自2025年1月开始筹备启动,历经方案制定、动员申报、科室实施、中期推进等多个阶段的扎实工作,最终实现优中选优。下一步,医院将以这10个品牌科室为引领,从人力资源配置、物力资源支持、制度流程优化、文化氛围营造等四大方面强化保障,推动“37℃护理服务”理念在全院范围内深深扎根、开花结果,让专业的医疗技术与温暖的人文关怀相得益彰,为患者提供更加优质、高效、贴心的护理服务,持续提升医院在区域内的知名度与美誉度,共同书写医院高质量发展的新篇章。


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