12月17日，包头市门诊管理医疗质量控制中心工作会议在内蒙古包钢医院门诊九楼多功能会议室召开。本次会议旨在强化门诊质量控制，优化服务流程，提升门诊医疗服务内涵，助力医院高质量发展。
包头市卫生健康委员会副主任白福，内蒙古包钢医院院长、党委副书记、包头市医疗质量控制中心门诊管理主任委员酆波，包头医学院第一附属医院门诊部主任、包头市医疗质量控制中心门诊管理副主任赵虎平，内蒙古包钢医院门诊部副主任、包头市医疗质量控制中心门诊管理副主任王静以及百余名全市各级医疗机构的门诊管理负责人和相关工作人员参加会议。会议由内蒙古包钢医院门诊部副主任王静主持。
白福在讲话中指出，门诊作为医院的前沿阵地，是患者接触医疗体系的首要窗口。门诊工作质量不仅直接关系到患者的就医体验，更深刻影响着医院的整体形象。医疗质量是卫生健康工作的生命线，也是医疗机构发展的永恒主题。必须清醒认识到工作中存在的不足。一方面，门诊工作发展存在不平衡现象；另一方面，流程优化仍存在死角。应以此次会议为新起点，以更高标准、更实举措、更严要求，全面推进门诊质控工作，为保障人民群众的健康权益、建设健康包头作出新的更大贡献。
酆波在讲话中表示，门诊管理质控是医疗质量工作的重要一环，也是患者进入医疗机构直接体验医疗服务的第一步，承担着保障医疗质量与安全的重大责任，要继续坚定不移地贯彻落实国家和上级部门的各项决策部署，全力提高门诊服务质量、保障医疗安全，要持续完善门诊质控体系、做好相关质控工作、优化门诊服务。
大会邀请了多位门诊质量管理专家进行专题讲座，分享门诊管理的前沿经验与实践思路。赵虎平专家围绕《制度先行，重在落实》的主题，深入阐释了门诊质量管理中制度体系搭建与落地执行的关键逻辑与实施方法；云叶专家以《聚焦患者就医体验：智慧门诊新篇 —— 从环境到服务的全面革新与升级》为题，介绍了智慧门诊建设进程中，从就医环境优化到服务模式升级的全维度革新路径与实践成果；钱乐华专家结合《新医保基金监管形势下的门诊管理》的主题，解读了新监管形势给门诊管理带来的新要求，分享了适配医保监管新态势的门诊管理优化策略。
《制度先行，重在落实》
《聚焦患者就医体验、智慧门诊新篇从环境～服务的全面革新与升级》
《新医保基金监管形势下的门诊管理》
此次会议的召开，不仅搭建了包头市各级医疗机构之间沟通交流的重要平台，进一步加强了行业内的协作联动，更通过专业解读、问题剖析与经验分享，为门诊质量管理工作注入了新的思路与活力。
与会人员纷纷表示，将认真消化吸收会议中的所学所感，把会议精神与实际工作紧密结合，将各项共识与举措转化为具体行动。未来，各相关单位将以此次会议为契机，持续强化门诊质量控制，不断优化服务流程，着力提升医疗服务的专业性、安全性与便捷性，切实为患者提供更优质的就医体验，共同推动包头市门诊质量管理工作再上新台阶。
